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Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre del 2026

1. Quién es el responsable de tus datos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de que los datos personales que nos facilitas en esta web, por teléfono o por WhatsApp los trata:

  • Responsable: Rosa Moreno Roldán (Grupo Climatec). NIF: 34028949N
  • Domicilio: C/ Domingo Fernández Maíllo, n.º 20, 1.º D, 14900 Lucena (Córdoba)
  • Teléfono: 91 999 39 05 · Móvil y WhatsApp: 614 05 16 19
  • Correo electrónico: info@grupoclimatec.madrid

2. Qué datos tratamos

  • Si pides que te llame un técnico (formulario, teléfono o WhatsApp): nombre, teléfono, código postal o municipio, email si nos lo das, el servicio y el aparato, y lo que nos cuentes de la avería.
  • Si haces una reclamación: nombre, teléfono, email, municipio, fecha del trabajo, técnico y lo que nos cuentes. También la factura o fotos, si nos las envías.
  • Si eres técnico y quieres unirte a la red: nombre o empresa, NIF, teléfono, email, zona, especialidades y la declaración responsable sobre tu alta, carnés y seguro.
  • Al navegar: la dirección IP y datos técnicos del navegador, y los de las cookies que aceptes (ver la Política de cookies).

No pedimos datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.). Por favor, no los incluyas en tus mensajes.

3. Para qué los usamos

  1. Ponerte en contacto con un técnico: pasamos tu aviso al técnico o empresa de la red que trabaja en tu zona y con tu tipo de aparato, para que te llame y te dé el presupuesto.
  2. Atenderte: respondemos a tus consultas por teléfono, WhatsApp o email.
  3. Tramitar reclamaciones: estudiamos tu queja, se la trasladamos al técnico que hizo el trabajo, te respondemos y revisamos si ese técnico sigue en la red.
  4. Gestionar la red de técnicos: valoramos tu solicitud, te damos de alta y te enviamos avisos de tu zona.
  5. Proteger la web: evitamos el spam y los usos abusivos de los formularios.
  6. Medir cómo se usa la web, de forma estadística y solo si aceptas las cookies analíticas.
  7. Medir qué anuncios funcionan: saber si una visita que llegó desde un anuncio de Google acaba llamando o pidiendo un técnico, solo si aceptas las cookies de publicidad.

No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles con tus datos, y no te enviamos publicidad.

4. En qué nos basamos para tratarlos

  • Avisos y consultas: tu solicitud (art. 6.1.b RGPD, medidas precontractuales a petición tuya) y tu consentimiento al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a). Ese consentimiento incluye que comuniquemos tus datos al técnico de tu zona.
  • Reclamaciones: tu consentimiento (art. 6.1.a) y nuestro interés legítimo en atenderlas y en controlar la calidad de la red (art. 6.1.f).
  • Técnicos de la red: la relación de colaboración que nos pides (art. 6.1.b).
  • Seguridad de los formularios (reCAPTCHA): nuestro interés legítimo en evitar el spam (art. 6.1.f).
  • Cookies analíticas: tu consentimiento (art. 6.1.a). Puedes retirarlo cuando quieras en «Configurar cookies», al pie de la página.

Retirar el consentimiento no afecta a lo que se hizo antes de retirarlo.

5. A quién comunicamos tus datos

  • Al técnico de tu zona. Para atender tu aviso le pasamos los datos necesarios: nombre, teléfono, municipio y lo que necesitas. Si haces una reclamación, se los pasamos al técnico que hizo el trabajo. Desde ese momento, el técnico es responsable de esos datos para el trabajo que contrates con él.
  • A los proveedores que nos prestan servicios de alojamiento web, correo electrónico y telefonía. Solo acceden a los datos para prestarnos ese servicio y con contrato de encargado del tratamiento.
  • A Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited), que protege los formularios analizando cómo se usa la página. Google recibe tu IP y datos de tu navegador.
  • A Google Analytics (Google Ireland Limited), que mide de forma estadística cómo se usa la web, solo si aceptas las cookies analíticas. Tienes el detalle de las cookies que instala en la Política de cookies.
  • A Google Ads (Google Ireland Limited), solo si aceptas las cookies de publicidad. Nos dice si una visita que llegó desde un anuncio acaba llamando o enviando el formulario, para medir qué anuncios funcionan.
  • A WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited), si nos escribes por WhatsApp.
  • Google Fonts, el servicio de Google que proporciona los tipos de letra de la web. Para mostrarlos, tu navegador se conecta a servidores de Google, que reciben tu dirección IP. No instala cookies. Lo usamos por nuestro interés legítimo en que la web se vea correctamente (artículo 6.1.f del RGPD). Puedes consultar la política de privacidad de Google.
  • A administraciones, jueces o autoridades, cuando una ley nos obligue.

No vendemos tus datos ni se los cedemos a nadie más.

6. Transferencias internacionales

Google y WhatsApp pueden tratar datos en Estados Unidos, a través de empresas de sus grupos adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos personales facilitados se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y gestionar la solicitud del usuario, o mientras no se solicite su supresión por parte del interesado. Posteriormente, se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente exigidos para la atención de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Las cookies se conservan el tiempo indicado en la Política de cookies.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento. Para ello, escribe a info@grupoclimatec.madrid con el asunto «Protección de datos» e indica qué derecho quieres ejercer. Si no podemos identificarte, te pediremos algún dato para comprobar que eres tú. Te respondemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

9. Menores

Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de 14, no nos envíes tus datos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos: conexión cifrada (HTTPS), protección de los formularios y acceso restringido a la información.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios en la web o en la ley. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.